Heb je hulp nodig?
Neem contact op met onze support afdeling en we komen zo snel mogelijk bij je terug met een antwoord!
Mail onsHeb je een stomende vraag?
Wij staan met heel veel liefde voor je klaar 👋
Ons team is beschikbaar via e-mail: Maandag-Vrijdag, 08:00 - 18:00. Als je een vraag hebt, mail dan naar info@steamers.nl of stuur ons een DM op Instagram @steamrs.nl Wij proberen binnen een werkdag op alle berichten te reageren.
Levering + Retourneren
Als je een vraag hebt die iets te maken heeft met ons verzendbeleid en retourbeleid, check dan deze frequently asked questions hieronder! 🥳
Hoeveel kost verzending?
De verzendkosten worden berekent bij het afrekenen, maar bedragen tussen €4,99 (NL, BE, DU) en €9,99 (In de rest van de wereld) afhankelijk van je locatie. In Nederland, België & Duitsland zijn verzendkosten gratis bij een aankoopbedrag boven de €50! 🚛
Waar verzenden jullie vandaan?
Al onze pakketten worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland! 🇳🇱
Hoe lang duurt de verzendtijd?
Bestel vandaag voor 18:00 en je pakket wordt vandaag nog verzonden. Dit geldt op alle werkdagen. Bestel je in het weekend dan wordt je pakketje direct op maandag verzonden. De gemiddelde levertijd is 1 dag in Nederland en België. In andere landen duurt dit tussen de 2-3 werkdagen. Je ontvangt van ons altijd automatisch tracking updates via de e-mail.
*Geen tracking link ontvangen? Mail eventjes naar info@steamers.nl en we kijken meteen met je mee!
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden momenteel naar alle Europese landen! 😊
Welke verzendbedrijven gebruiken jullie?
Al onze pakketten worden verzonden met DHL Parcel, B-Post of UPS. 📦
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer je order verzonden wordt, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace link van je pakketje. Deze link vind je ook terug in je klantenaccount. Via deze link kan je zelf een bezorg afspraak/locatie wijzigen indien nodig. Wij kunnen dit na het aanmaken van het label niet meer aanpassen.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Ons fulfilment center begint héel snel met het verwerken van de order nadat de bestelling geplaatst is, om zo snel mogelijk te kunnen leveren. De kans is groot dat het pakketje niet meer aangepast kan worden.
Probeer alsjeblieft even te mailen naar ons team, met je ordernummer, naar info@steamers.nl en wij gaan meteen kijken wat we voor je kunnen doen!
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Retourneren kan gratis binnen 14 dagen nadat je je bestelling ontvangen hebt, in de originele verpakking, met alle bijgeleverde accessoires. Heb je en gratis product bij je order ontvangen? Deze ook mee retourneren anders wordt je retour afgekeurd.
Log in in je klantenaccount om een retour aanvraag te plaatsen en je ontvangt automatisch een retourlabel van ons. Je kunt ook mailen voor een retouraanvraag, met je ordernummer bijgevoegd, naar info@steamers.nl 😊
Shop nu
