Retours au STEAMRS | Gratuit et facile
Chez STEAMRS, nous nous efforçons de fournir à nos clients le meilleur service possible et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si toutefois vous n'étiez pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour qui vous permet de renvoyer vos produits et d'être remboursé.
Si vous souhaitez renvoyer un article au STEAMRS, assurez-vous qu'il est conforme à nos conditions de retour afin que nous puissions l'accepter. Nos conditions sont les suivantes :
- La commande doit être retournée pendant la période de retour de 14 jours.
- L'article doit être dans son emballage d'origine et dans un état non utilisé et non endommagé.
Délai de réflexion
Légalement, en tant que consommateur, vous avez droit à un délai de réflexion de 14 jours après avoir reçu vos produits. Cela signifie que vous pouvez retourner vos produits dans ce délai sans donner de raison. Vous pouvez renvoyer le produit dans son état et son emballage d'origine et nous vous rembourserons le prix d'achat.
Chez STEAMRS, les retours sont toujours gratuits
Nous tenons à ce que vous soyez satisfait de votre achat et c'est pourquoi nous vous offrons un service de retour gratuit. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le renvoyer dans les 14 jours suivant sa réception et recevoir un remboursement complet.
FAQ
Quelle est votre politique de retour ?
Notre politique de retour est très simple ! Vous disposez de 14 jours à partir de la date de livraison de votre colis pour faire une demande de retour. Retournez votre produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires. Avez-vous reçu un produit gratuit avec votre commande ? Merci de le retourner également, sinon votre retour sera refusé. Connectez-vous à votre compte client pour demander un retour de commande, ou envoyez une demande de retour avec votre numéro de commande à : info@steamers.nl.
Nous vous enverrons une étiquette de retour, sans frais pour vous.
Avez-vous reçu un produit incorrect ou endommagé ? Merci de nous contacter dès que possible. Notre équipe se tient prête avec beaucoup de soin pour résoudre rapidement et efficacement votre problème.
Puis-je encore échanger ma commande ?
Vous pouvez échanger votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Vous préférez une autre couleur ou un autre produit ? Nous pouvons organiser cela rapidement et efficacement pour vous. Nous vous serions reconnaissants si le produit n’a pas encore été utilisé.
Envoyez un e-mail à info@steamers.nl avec votre numéro de commande et la raison de l’échange, et nous nous occuperons de tout immédiatement.
Comment demander un retour ?
Connectez-vous à votre compte client pour faire une demande de retour, ou ;
Envoyez un e-mail à info@steamers.nl avec votre numéro de commande, la raison du retour, et votre nom complet pour soumettre une demande de retour. Vous recevrez une étiquette de retour de notre part.
Le retour est-il gratuit ?
Oui, le retour est gratuit. Nous vous enverrons une étiquette de retour pour renvoyer votre colis – dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Quand serai-je remboursé ?
Votre remboursement sera crédité sur votre compte bancaire dans un délai de 10 jours ouvrables après réception de votre retour. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que le remboursement est en cours. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement et que 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre e-mail, veuillez nous contacter à info@steamers.nl.
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