Levering & Retourneren
Verzending
Nederland, België
Op werkdagen geldt: bestel vandaag voor 18:00, en je pakket gaat vandaag nog de deur uit. Je pakket wordt de volgende dag bij je bezorgd. Bestel je in het weekend of op een nationale feestdag? Dan wordt je pakket de eerst volgende werkdag meteen verzonden.
- Voor bestellingen binnen Nederland en België hanteren we een vast tarief van €4,95 verzendkosten. Bij bestellingen vanaf €50,- is de verzending gratis.
Duitsland, Frankrijk en de rest van Europa
Hetzelfde geldt qua verzending in Nederland & België, enkel duurt de levertijd 1 of 2 dagen langer. Dit ligt aan de postdienst.
- Voor bestellingen naar Duitsland en andere EU landen geldt een vast tarief van €6,95 verzendkosten. Bij bestellingen vanaf €100,- is de verzending gratis.
Bestelling volgen
Wanneer je bestelling verzonden is, ontvang je automatisch een e-mail van ons, met hierin de Track & Trace-code, zodat je op elk moment de status van jouw pakketje kunt volgen. Houd er wel rekening mee dat het soms even kan duren voordat deze tracking code werkt en zichtbaar is.
Retourneren & Ruilen
Als je een artikel wilt retourneren bij STEAMRS, zorg er dan voor dat het voldoet aan onze retourvoorwaarden om ervoor te zorgen dat we de retourzending kunnen accepteren. Onze voorwaarden zijn als volgt:
- De bestelling moet binnen de retourperiode van 14 dagen na levering van het pakket geretourneerd worden.
- Het artikel moet in de originele verpakking, inclusief alle bijbehorende accessoires en in onbeschadigde staat geretourneerd worden.
- Heb je een gratis cadeau van ons bij je bestelling gekregen? Dan dient deze mee geretourneerd te worden. Zo niet, dan wordt uw retour afgekeurd.
Hoe vraag ik een retour aan? - Log in en vraag een retourmelding aan binnen je klanten-account, of;
- Mail naar info@steamers.nl met je ordernummer, reden voor retour, en volledige naam om een retouraanvraag te plaatsen. Je ontvangt van ons een retourlabel.
FAQ
What is your return policy?
Our return policy is super simple! You have 14 days from the date your package is delivered to start a return request.
Return the product in its original packaging, including all accessories. Did you receive a free gift with your order? Please include that in the return as well—otherwise, your return may be declined.
You can log in to your customer account to request a return, or email your return request along with your order number to: info@steamers.nl. We’ll send you a return label at no cost to you.
Did you receive an incorrect or damaged item? Please contact us as soon as possible—we’ll be happy to resolve it for you quickly and properly!
Can I still exchange my order?
You can still exchange your order within 14 days of receiving your package.
Would you prefer a different color or product? We can take care of that for you quickly and efficiently. We’d really appreciate it if the item hasn’t been used yet.
Just send an email to info@steamers.nl with your order number and the reason for the exchange, and we’ll get it sorted for you right away.
How do I request a return?
Log in to your customer account and request a return there, or:
Email us at info@steamers.nl with your order number, reason for return, and full name to submit a return request. You’ll receive a return label from us.
Is returning free?
Yes, returns are free. You’ll receive a return label from us to send your package back—within 14 days of receiving your order.
When will I receive my refund?
Your refund will be issued within 10 business days after we’ve received your return. We’ll send you an email to let you know it’s on its way!
If you haven’t received your refund and it’s been more than 10 business days since our email, please contact us at info@steamers.nl.
Advanced garment care with cutting-edge technology – for fast, powerful, and professional results.
Shop the collection