Delivery & Returns - STEAMRS
Bij STEAMRS vinden we het belangrijk dat jouw bestelling met stoomvaart, snel en betrouwbaar bij je wordt bezorgd. Daarom werken we samen met de beste bezorgdiensten om ervoor te zorgen dat jouw pakketje op tijd en in topconditie bij je aankomt. We willen tenslotte niet dat er stoom uit je oren komt omdat je bestelling zoek is geraakt in het logistieke doolhof!
Hieronder vind je alles wat je moet weten over verzendkosten en het volgen van je pakketje. Zo kun jij achterover leunen en ontspannen terwijl wij ervoor zorgen dat jouw bestelling veilig en wel bij je aankomt.
Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het bestelproces.
- Voor bestellingen binnen Nederland en België hanteren we een vast tarief van €4,95 verzendkosten. Bij bestellingen vanaf €50,- is de verzending gratis.
- Voor bestellingen naar Duitsland en andere EU landen geldt een vast tarief van €6,95 verzendkosten. Bij bestellingen vanaf €100,- is de verzending gratis.
Bestelling Volgen
Wanneer we jouw bestelling met liefde hebben verzonden, laten we je dat natuurlijk weten met een feestelijke e-mail. Daarin zit een Track & Trace-code, zodat je op elk moment de status van jouw pakketje kunt volgen. Houd er wel rekening mee dat het even kan duren voordat deze tracking code werkt en zichtbaar is. Maar wees gerust, wij zorgen ervoor dat de bestelling zo snel mogelijk naar je toe komt.
- Bestellingen die op werkdagen vóór 18.00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verzonden. Afhankelijk van de snelheid van DHL, wordt het pakket de volgende dag geleverd.
- Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.
- Bestelt u vóór 18.00 uur op vrijdag, dan wordt uw pakket dezelfde dag nog verzonden. Hoewel het pakket soms al de volgende dag kan worden geleverd, komt het vaker voor dat bezorging door de postdienst op maandag plaatsvindt.
Heb je nog vragen over de verzendkosten of het volgen van de bestelling? Neem gerust contact met ons op via info@steamers.nl. We helpen je heel graag verder en staan met liefde voor je klaar.
FAQ
What is your return policy?
Our return policy is super simple! You have 14 days from the date your package is delivered to start a return request.
Return the product in its original packaging, including all accessories. Did you receive a free gift with your order? Please include that in the return as well—otherwise, your return may be declined.
You can log in to your customer account to request a return, or email your return request along with your order number to: info@steamers.nl. We’ll send you a return label at no cost to you.
Did you receive an incorrect or damaged item? Please contact us as soon as possible—we’ll be happy to resolve it for you quickly and properly!
Can I still exchange my order?
You can still exchange your order within 14 days of receiving your package.
Would you prefer a different color or product? We can take care of that for you quickly and efficiently. We’d really appreciate it if the item hasn’t been used yet.
Just send an email to info@steamers.nl with your order number and the reason for the exchange, and we’ll get it sorted for you right away.
How do I request a return?
Log in to your customer account and request a return there, or:
Email us at info@steamers.nl with your order number, reason for return, and full name to submit a return request. You’ll receive a return label from us.
Is returning free?
Yes, returns are free. You’ll receive a return label from us to send your package back—within 14 days of receiving your order.
When will I receive my refund?
Your refund will be issued within 10 business days after we’ve received your return. We’ll send you an email to let you know it’s on its way!
If you haven’t received your refund and it’s been more than 10 business days since our email, please contact us at info@steamers.nl.
Advanced garment care with cutting-edge technology – for fast, powerful, and professional results.
Shop the collection